1.1. Serwis świadczy profesjonalne usługi poligraficzne i wykonuje produkty drukowane.
1.2. Każdy produkt drukowany powstaje na indywidualne zamówienie Kupującego. Prawidłowo wykonany druk personalizowany nie podlega zwrotowi ani wymianie wyłącznie dlatego, że kolor lub rozmiar nie odpowiada subiektywnym oczekiwaniom, zgodnie z obowiązującymi ukraińskimi przepisami dotyczącymi usług konsumenckich.
1.3. Przed złożeniem zamówienia Kupujący powinien zapoznać się z materiałami informacyjnymi i wymaganiami dotyczącymi projektów, aby ograniczyć rozbieżności między oczekiwaniami a prawidłowo wykonanym produktem.
1.4. Serwis korzysta z nowoczesnych technologii, urządzeń i materiałów, jednak w produkcji mogą wystąpić wady. Wadliwy i nieużywany produkt może zostać wymieniony lub objęty zwrotem środków, jeżeli reklamację złożono w ciągu trzech dni od odbioru, a wada powstała przed wysyłką. Serwis może zlecić ekspertyzę w celu ustalenia przyczyny.
1.5. Kupujący odpowiada za treść i poprawność projektu przekazanego do produkcji. Serwis nie ma obowiązku wymiany produktu ani zwrotu środków, jeżeli różnica wynika z pliku lub instrukcji Kupującego. Serwis może jednak według własnego uznania uwzględnić należycie uzasadnioną reklamację.
1.6. Jeżeli nieobecność lub bezczynność Kupującego uniemożliwia dostawę albo wykonanie usługi, Serwis może obciążyć Kupującego całością lub częścią kosztów ponownego wykonania usługi, w tym dostawy, pakowania i produkcji.
1.7. Prawa autorskie do oryginalnych materiałów przekazanych przez Kupującego pozostają przy Kupującym.
1.8. Kupujący zgadza się otrzymywać informacje operacyjne o usługach, godzinach pracy i innych istotnych zmianach przez e-mail, SMS lub inne kanały kontaktu. Kupujący może zrezygnować z subskrypcji, jeśli ma to zastosowanie.
1.9. Serwis może bez odrębnego powiadomienia użyć papieru o wyższej gramaturze niż wskazana w zamówieniu.
1.10. Gramatura papieru nie określa bezpośrednio jego grubości, sztywności, objętości ani białości. Prawidłowo wydrukowane produkty nie podlegają zwrotowi wyłącznie dlatego, że te cechy papieru różnią się od oczekiwań.
1.11. Wymiar gotowego produktu może różnić się o maksymalnie ±3 mm.
1.12. Zdecydowanie odradzamy ramki blisko linii cięcia, ponieważ nie można zagwarantować idealnej symetrii.
1.13. Zamówienie można anulować tylko wtedy, gdy strona nadal udostępnia taką możliwość i zanim zostaną zużyte materiały. Zamówień z trzygodzinnym terminem produkcji nie można anulować.
