Warunki korzystania z serwisu

Niniejsza umowa o świadczenie usług (dalej: Umowa) reguluje zasady świadczenia usług przez serwis internetowy imperial-print.com (dalej: Serwis). Umowa jest umową publiczną w rozumieniu art. 633 Kodeksu cywilnego Ukrainy. Osoba przekazująca projekt do druku (dalej: Kupujący) w pełni akceptuje Umowę poprzez wypełnienie i wysłanie formularza rejestracyjnego na stronie.

Jeżeli Kupujący nie zgadza się z którymkolwiek postanowieniem Umowy lub z całą Umową, powinien zrezygnować z rejestracji i zakupu usług.

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację zasad, terminów, ograniczeń i pozostałych warunków współpracy obowiązujących w chwili przyjęcia Umowy.

Usługodawcą i sprzedawcą w serwisie imperial-print.com jest jednoosobowa działalność Dari Taisa Mykolaivna, numer podatkowy 1890916825, bez VAT, adres rejestrowy: ul. Martyrosiana 4, lok. 45, 03186 Kijów, Ukraina.

Akceptując Umowę, Kupujący (dalej: Użytkownik) potwierdza, że:

• a) jest osobą pełnoletnią, posiada pełną zdolność do czynności prawnych i może zawierać transakcje według własnej decyzji;
• b) jego działania rzeczywiście zmierzają do skorzystania z usług, bez złych lub oszukańczych zamiarów, prób zakłócenia Serwisu, uzyskania nieuprawnionego dostępu do własności intelektualnej lub tajemnic handlowych, niewłaściwego użycia Serwisu albo dyskredytowania Serwisu lub innych użytkowników;
• c) według jego wiedzy działania nie naruszają praw własności intelektualnej osób trzecich;
• d) dane kontaktowe przekazane Serwisowi są prawdziwe, kompletne i aktualne;
• e) posiada prawo do dokonywania płatności na rzecz Serwisu;
• f) posiada prawo do otrzymywania ewentualnych płatności od Serwisu.

Działalność Serwisu podlega prawu Ukrainy oraz obowiązującym w Ukrainie normom prawa międzynarodowego.

1.1. Serwis świadczy profesjonalne usługi poligraficzne i wykonuje produkty drukowane.

1.2. Każdy produkt drukowany powstaje na indywidualne zamówienie Kupującego. Prawidłowo wykonany druk personalizowany nie podlega zwrotowi ani wymianie wyłącznie dlatego, że kolor lub rozmiar nie odpowiada subiektywnym oczekiwaniom, zgodnie z obowiązującymi ukraińskimi przepisami dotyczącymi usług konsumenckich.

1.3. Przed złożeniem zamówienia Kupujący powinien zapoznać się z materiałami informacyjnymi i wymaganiami dotyczącymi projektów, aby ograniczyć rozbieżności między oczekiwaniami a prawidłowo wykonanym produktem.

1.4. Serwis korzysta z nowoczesnych technologii, urządzeń i materiałów, jednak w produkcji mogą wystąpić wady. Wadliwy i nieużywany produkt może zostać wymieniony lub objęty zwrotem środków, jeżeli reklamację złożono w ciągu trzech dni od odbioru, a wada powstała przed wysyłką. Serwis może zlecić ekspertyzę w celu ustalenia przyczyny.

1.5. Kupujący odpowiada za treść i poprawność projektu przekazanego do produkcji. Serwis nie ma obowiązku wymiany produktu ani zwrotu środków, jeżeli różnica wynika z pliku lub instrukcji Kupującego. Serwis może jednak według własnego uznania uwzględnić należycie uzasadnioną reklamację.

1.6. Jeżeli nieobecność lub bezczynność Kupującego uniemożliwia dostawę albo wykonanie usługi, Serwis może obciążyć Kupującego całością lub częścią kosztów ponownego wykonania usługi, w tym dostawy, pakowania i produkcji.

1.7. Prawa autorskie do oryginalnych materiałów przekazanych przez Kupującego pozostają przy Kupującym.

1.8. Kupujący zgadza się otrzymywać informacje operacyjne o usługach, godzinach pracy i innych istotnych zmianach przez e-mail, SMS lub inne kanały kontaktu. Kupujący może zrezygnować z subskrypcji, jeśli ma to zastosowanie.

1.9. Serwis może bez odrębnego powiadomienia użyć papieru o wyższej gramaturze niż wskazana w zamówieniu.

1.10. Gramatura papieru nie określa bezpośrednio jego grubości, sztywności, objętości ani białości. Prawidłowo wydrukowane produkty nie podlegają zwrotowi wyłącznie dlatego, że te cechy papieru różnią się od oczekiwań.

1.11. Wymiar gotowego produktu może różnić się o maksymalnie ±3 mm.

1.12. Zdecydowanie odradzamy ramki blisko linii cięcia, ponieważ nie można zagwarantować idealnej symetrii.

1.13. Zamówienie można anulować tylko wtedy, gdy strona nadal udostępnia taką możliwość i zanim zostaną zużyte materiały. Zamówień z trzygodzinnym terminem produkcji nie można anulować.

2.1. Użytkownicy muszą podawać prawdziwe informacje niezbędne do wykonania zamówionych usług. Serwis nie sprzedaje ani nie przekazuje danych użytkowników osobom trzecim, chyba że wymaga tego wprost prawo Ukrainy.

2.2. Nieprawidłowe lub brakujące dane kontaktowe mogą opóźnić realizację do czasu otrzymania poprawnych informacji.

3.1. Serwis działa w interesie Kupujących i podejmuje zgodne z prawem oraz etyczne działania w celu rozstrzygania sporów i ochrony uzasadnionych interesów użytkowników.

3.2. Usługi są świadczone w miarę dostępności. Niewykryte usterki techniczne, czynnik ludzki lub siła wyższa, w tym wojna, pożar, powódź albo niepokoje społeczne, mogą uniemożliwić lub opóźnić realizację.

3.3. Jeżeli zobowiązanie nie może zostać wykonane z powyższych przyczyn, z wyłączeniem siły wyższej, odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Kupującego za daną usługę.

3.4. Odpowiedzialność finansowa Serwisu nie może przekroczyć kwoty otrzymanej za daną usługę.

3.5. Serwis nie odpowiada za zdarzenia siły wyższej.

3.6. Serwis może zaprzestać obsługi Kupującego w następujących przypadkach:

3.6.1. Powtarzające się naruszanie ogólnie przyjętych zasad zachowania w sieci, w tym spam, treści nawołujące do nienawiści, promowanie ciężkich narkotyków lub destrukcyjnych ideologii;

3.6.2. Złośliwe działania, w tym włamania lub ataki mające zakłócić albo zdyskredytować Serwis;

3.6.3. Orzeczenie sądu lub inny przypadek przewidziany obowiązującym prawem.

Większość problemów można rozwiązać. Złóż reklamację do zamówienia albo skontaktuj się ze swoim opiekunem.

Ważne:

4.1. Reklamację złóż w sekcji Moje konto > Zamówienia, otwierając właściwe zamówienie i wybierając opcję zgłoszenia wady.

4.2. Reklamacje są rozpatrywane nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania produktów.

4.3. Reklamacja nie jest rozpatrywana, jeżeli:

4.3.1. Produkt był używany;

4.3.2. Opakowanie zewnętrzne zostało uszkodzone w transporcie, a szkody nie odnotowano u przewoźnika;

4.3.3. Brakuje opakowania potrzebnego do oceny szkody transportowej;

4.3.4. Wada powstała z winy Kupującego, wskutek niewłaściwego użycia lub przechowywania.

4.4. Na każdym etapie może wystąpić opóźnienie produkcji o 1–3 dni robocze. Samo takie opóźnienie nie stanowi podstawy do zwrotu kosztów dostawy.

4.5. W razie częściowego lub całkowitego niewykonania uszlachetnienia przeliczenie lub rekompensata odpowiada wartości tej operacji w nakładzie.

4.6. Jeżeli liczba dostarczonych egzemplarzy jest niezgodna, przeliczenie lub rekompensata opiera się na wartości jednostkowej w nakładzie.

Umowa może zostać zmieniona lub uzupełniona.

W sprawach dotyczących Umowy skontaktuj się z obsługą klienta.